Aide — Utiliser l’API

Si vous intégrez ou utilisez l’API et que vous avez besoin d’aide, cette page vous guide vers la solution la plus rapide.

Par où commencer

401/403 (auth) : vérifiez l’en-tête envoyé :
Appels client → X-Client-Token: <token>
Appels admin → X-Admin-Token: <token>
404 : la licence ou la ressource n’existe pas (ou mauvais email pour cette licence).
409 (quota d’activations) : la licence a atteint sa limite d’appareils — désactivez un appareil, puis activez le nouveau.
429 (rate limit) : trop de requêtes récentes — ralentissez puis réessayez.
Vérification de signature : récupérez la clé publique via /public-key et vérifiez le champ sig du jeton renvoyé par /activate.

Toujours bloqué ou cas particulier ? Écrivez à support@flightdeck.com.
Nous vous aiderons à diagnostiquer le souci et à débloquer la situation.

Le nom du produit et l’environnement (dev/staging/prod)
L’endpoint appelé et le code HTTP exact
Une courte description du problème et du résultat attendu
Le timestamp (avec fuseau horaire)
Identifiants utiles : email, clé de licence (ou son hash), device_name, device_hash
Optionnel : un cURL minimal qui reproduit le souci (secrets masqués)

Confidentialité : évitez de partager des clés en clair ; hachez-les ou masquez-les partiellement dans votre message.

Puis-je déplacer une licence vers une nouvelle machine ?
Oui — désactivez l’ancien appareil, puis activez sur le nouveau.

Pourquoi “license disabled” ?
Un administrateur a suspendu la licence ; contactez le support ou votre admin pour la réactiver.

Les jetons expirent-ils ?
Oui — la réponse de /activate contient expires_at. Redemandez une activation si nécessaire.